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Cómo detectar fraudes en una tienda online (1/5)

Cumplimiento normativo online
Publicado de en LSSICE · 21 Mayo 2017
Tags: fraudetiendaonline
Cada vez somos más los que compramos todo tipo de artículos en tiendas online. Por comodidad y porque nos permite comparar y ahorrarnos unos euros, además de no tener que recorrer varias tiendas físicas buscando el artículo que queremos.

Pero no todos los comercios online son lo que parecen y existen tiendas online que sólo quieren estafarnos y robar los datos de nuestras tarjetas de crédito o en los que exponen fotos de artículos que no son los que luego te envían (son réplicas o imitaciones de baja calidad), amparados en que resulta prácticamente imposible reclamar la devolución del dinero en ciertos países como China, Rusia, en paraísos fiscales…

El desconocimiento de ciertos aspectos de seguridad en las compras online, hace que muchos usuarios cometan errores, sufran fraudes o simplemente no las realicen por miedo.  Te daremos algunas pistas para que aprendas a diferenciar entre un comercio online de confianza de otro en el que hasta navegar por él puede darte algún disgusto, y puedas hacer tus compras con seguridad.

En este artículo (y siguientes) te mostraremos en qué debes fijarte para poder determinar la “seguridad/legalidad” de una tienda online y puedas sacar tus propias conclusiones sobre si comprar en ella o no. La mayor parte de estas webs no cumplen, ni tienen la intención de hacerlo, con la legislación vigente para esta actividad y por aquí también podemos guiarnos para detectar las "falsas tiendas online".

Lo primero: distinguir entre fraude y disconformidad. Hablamos de fraude cuando hay una predisposición a engañar al usuario, produciendo un perjuicio económico evidente, mientras que una disconformidad se da cuando el producto no es satisfactorio para el comprador.

Los aspectos en los que nos deberemos fijar son:
1.- Precios
2.- Información de la empresa
3.- Aspecto visual
4.- Registro de usuarios
5.- Pago
6.- Opiniones de otros usuarios
7.- Sellos de confianza


1. PRECIOS
En una tienda física, si un artículo tiene un precio muy reducido, entramos, lo “tocamos” y si nos convence lo compramos y nos llevamos “algo” a casa. En una tienda online, no tenemos esa posibilidad de “tocar” y no siempre tenemos la certeza de que nos enviarán “algo” a casa. Entonces, ¿qué debemos observar en cuanto a los precios de una tienda online?:

Que los precios sean anormalmente bajos:
Si un artículo tiene un precio excesivamente bajo para sus condiciones, MALO o al menos PREOCUPANTE o SOSPECHOSO. Da igual que te vendan un Rolex auténtico por 1.000€ que una imitación excelente por 5€, porque no es su precio de mercado, ni su valor. Por tanto, será un producto falso, pésimo o inexistente.

Que todos los productos tengan el mismo precio:
Normalmente distintos productos tienen distintos precios. Si se hacen descuentos, aunque éstos sean importantes, los precios quedan rebajados, pero no iguales y, sobre todo, si se ve a simple vista que no son productos de iguales características.

Otros comercios realizan descuentos en todos los artículos de forma que, partiendo de precios originales diferentes, con el descuento, quedan todos a un precio idéntico. Además, suelen ser cantidades “extrañas” como 56,01€, 23,96€, cosa muy difícil de entender cuando, se supone, que se aplica un tanto por ciento.

Que no aparezcan claramente detallados otros gastos:
En algunos casos, el precio del artículo está sumamente rebajado pero, al añadir los gastos de envío, seguros, gastos de manipulación, costes de aduana u otros, el precio se dispara y la supuesta oferta desaparece.

 
Fuente: https://www.osi.es/es/actualidad/blog/2015/11/27/evita-fraudes-en-falsas-tiendas-online-i-de-ii
 
https://www.osi.es/es/actualidad/blog/2015/11/30/evita-fraudes-en-falsas-tiendas-online-ii-de-ii


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Pedro L. Cuevas Pérez pertenece a la APEP
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